En Tecnobodega, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar un excelente servicio en todas nuestras transacciones. Para asegurar la confianza y transparencia en nuestras ventas, hemos establecido la siguiente política de devolución, cambio y reembolso, aplicable a todas las compras realizadas en nuestra tienda, durante los primeros 15 días posteriores a la fecha de compra.
Condiciones Generales:
a. La política de devolución, cambio y reembolso aplica únicamente a productos que se encuentren en perfectas condiciones y con todos sus accesorios originales.
b. Se requiere presentar el comprobante de compra (factura o ticket) para procesar cualquier devolución, cambio o reembolso.
c. Los productos adquiridos en promociones especiales, liquidaciones o descuentos marcados como «venta final, liquidacion, promoción o similares» no aplican para devolución, cambio o reembolso, a menos que presenten defectos de fabricación.
DEVOLUCIÓN:
a. Si el cliente no está satisfecho con su compra y desea devolver el producto, se debe realizar dentro de los primeros 15 días posteriores a la fecha de compra.
b. El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío o transporte para la devolución del producto.
c. Una vez recibido el producto devuelto y verificado que cumple con las condiciones generales, se procederá a realizar el reembolso correspondiente al valor del producto, utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
CAMBIO:
a. Si el cliente desea realizar un cambio por un producto diferente, se debe realizar dentro de los primeros 15 días posteriores a la fecha de compra.
b. El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío o transporte para el cambio del producto.
c. El nuevo producto seleccionado debe tener un valor igual o superior al del producto original. Si el valor del nuevo producto es superior, el cliente deberá cubrir la diferencia.
d. En caso de que el valor del nuevo producto sea inferior al del producto original, el sobrante será aplicado a su cuenta como un saldo a favor dentro de su linea de credito consumo.
REEMBOLSO:
a. En casos excepcionales donde el cliente solicite un reembolso en lugar de una devolución o cambio, se debe realizar dentro de los primeros 15 días posteriores a la fecha de compra.
b. El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío o transporte para la devolución del producto.
c. Una vez recibido el producto devuelto y verificado que cumple con las condiciones generales, se procederá a realizar el reembolso correspondiente al valor total de la compra, utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
Opciones para la ejecución de devoluciones, cambios o reembolsos:
Devolución o cambio en tienda: El cliente puede visitar nuestra tienda física ubicada en la dirección 63 Avenida Sur y Avenida Olímpica No 3332, Colonia Escalón, San Salvador, El Salvador, durante nuestro horario de atención para realizar personalmente la devolución o cambio del producto.
Devolución o cambio por envío: El cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al número 503 25225 5700 o al correo electrónico info@tecnobodega.com.sv para coordinar la devolución o cambio del producto a través de un servicio de mensajería. Los gastos de envío serán responsabilidad del cliente.
Recuerde que nuestra política de devolución, cambio y reembolso está sujeta a las condiciones establecidas anteriormente. Para obtener más información o aclarar cualquier duda, te recomendamos contactar a nuestro servicio de atención al cliente.
Gracias por elegir Tecnobodega, esperamos brindarte siempre una excelente experiencia de compra.
